Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en soltario

Al abrir una cuenta en soltario, usted acepta las condiciones que definen cómo funciona el servicio: desde el registro y los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, hasta el cierre de sesión en su celular.

Cuenta personal e intransferiblePagos en soles (S/)Soporte en españolLey local aplicableModificaciones notificadas
soltario Términos y Condiciones que rigen su cuenta en soltario
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse si tiene dudas sobre estas condiciones

Si algo en estos Términos y Condiciones no le queda claro, nuestro equipo de soporte responde en español y conoce el detalle de cada cláusula. Puede escribirnos desde el celular sin necesidad de abrir la computadora; el canal de chat está disponible dentro de su cuenta y el correo queda como respaldo escrito para consultas formales.

Chat en cuenta

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Es el camino más directo para resolver dudas sobre sus condiciones de uso en curso.

Correo de soporte

Envíe su consulta escrita sobre alguna cláusula específica. Recibirá respuesta en español con referencia al apartado exacto de los Términos.

Ayuda desde el celular

Abra la sección de ayuda directo desde el navegador de su celular. No hace falta descargar nada; la misma cuenta funciona en cualquier dispositivo.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

soltario aplica medidas de seguridad en cada punto del flujo de su cuenta: desde que ingresa con sus credenciales hasta que confirma un retiro. La información que usted comparte durante el proceso de verificación de identidad se usa exclusivamente para validar su cuenta y cumplir las condiciones del servicio, no se comparte con terceros con fines comerciales.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos documentos de identidad. Este paso protege su cuenta y garantiza que los fondos lleguen solo a usted.

Cifrado en cada sesión

Cada vez que inicia sesión, la conexión queda cifrada. Eso aplica tanto desde su celular como desde una computadora; sus datos viajan protegidos.

Historial de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en su historial. Si detecta un movimiento que no reconoce, contáctenos de inmediato.

Solicitud de cambios

Si necesita actualizar datos de su cuenta o solicitar la eliminación de información, escríbanos al correo de soporte indicando su número de cuenta registrado.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas preguntas recogen lo que más nos consultan sobre las reglas del servicio. Si su situación no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle directamente desde su cuenta.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales viola los Términos y puede derivar en la suspensión de la cuenta sin previo aviso según las reglas del servicio.

Le notificaremos antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si continúa usando el servicio después de esa notificación, se entenderá que acepta la versión actualizada de los Términos.

Los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan sujetos a estas condiciones desde que el sistema los confirma en su billetera de cuenta. El historial registra monto, método y fecha.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Si usted está en Juliaca o cualquier otra ciudad del Perú, verifique que su región esté habilitada antes de usar el servicio

Escríbanos al correo de soporte indicando su número de cuenta. Gestionaremos su solicitud conforme a las reglas de retención de datos descritas en estos Términos y en nuestra política de privacidad.

Contáctenos de inmediato por el chat en su cuenta o por correo. Revisaremos el historial de transacciones y, si corresponde, iniciaremos el proceso de verificación para proteger su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.