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Cómo cuidamos su información en soltario

En soltario tratamos su información personal con criterios claros: solo recogemos lo necesario para operar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSin venta de datos a terceros
soltario Cómo cuidamos su información en soltario
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para mantener sus datos seguros en todo momento, tanto cuando accede desde su celular como desde una computadora. A continuación, los cuatro pilares que sostienen nuestro enfoque de privacidad.

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja con cifrado SSL. Las credenciales de su cuenta nunca se almacenan en texto plano; usamos hash seguro con sal.
Retención y eliminación Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según lo exija la normativa peruana. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación; los datos de transacción se retienen el tiempo mínimo legal.
Cookies y preferencias Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia en celular y computadora. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.
Acceso y rectificación Tiene derecho a consultar, corregir o eliminar su información personal. Escriba a soporte@soltario con el asunto 'Solicitud de privacidad' y procesamos su pedido conforme a la ley local vigente
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el manejo de su información, desea solicitar acceso a sus datos o quiere pedir su eliminación, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales indicados; indique el asunto como 'Solicitud de privacidad' para que lo atendamos con prioridad.

Chat en vivo

Abra su cuenta en soltario y use el ícono de chat. Ideal para consultas rápidas sobre el manejo de su información personal o el estado de su billetera.

Correo electrónico

Escriba a soporte@soltario con el asunto 'Solicitud de privacidad'. Respondemos en español; adjunte su número de cuenta para agilizar la gestión.

Formulario web

Desde la sección 'Ayuda con la cuenta' en soltario puede enviar su solicitud directamente. Recibirá confirmación de recepción en su correo registrado.

Preguntas sobre privacidad en soltario

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat o correo.

Recogemos nombre, correo electrónico, número de teléfono y, cuando la ley local lo requiere, un documento de identidad. Solo solicitamos lo necesario para verificar su cuenta y procesar sus pagos

Almacenamos únicamente el número de referencia de la transacción para confirmar el abono. Los datos completos de su billetera Yape o Plin nunca quedan guardados en nuestros sistemas.

No vendemos su información a anunciantes. Solo la compartimos con proveedores de pagos como PagoEfectivo y con nuestro equipo de soporte, cuando es estrictamente necesario para resolver su consulta.

Sí. Escriba a soporte@soltario con el asunto 'Solicitud de privacidad' indicando su número de cuenta. Procesamos su pedido conforme a la normativa peruana y le confirmamos por correo.

Son pequeños archivos que mantienen activa su sesión y nos ayudan a mejorar la navegación desde celular o computadora. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Si tiene dudas sobre su zona, contáctenos por chat desde soltario antes de abrir su cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.